https://www.youtube.com/watch?v=NWHfY_lvKIQ이 영상에 대한 Junghyun's 코멘트 💬
[물리적 보상 없이도 자발적인 커뮤니티를 만든 Stack Overflow]
최근 Web 3.0, 토큰이코노미 등의 개념이 핫해지면서 '커뮤니티 참여자들의 보상'을 어떻게 줄 것인지에 대해 많은 논의가 이뤄지는 것 같습니다.
새로운 보상 체계도 중요하지만, 기존 커뮤니티 서비스들이 물리적 보상 없이도 어떻게 자발적인 커뮤니티를 구축했는지를 배우는 것이 더 우선이라고 생각이 들어 대표적인 성공 사례인 Stack Overflow 영상을 요약해보았습니다.
구글, 아마존과 같은 거대 기업들이 실패한 Q&A 서비스를 Stack Overflow는 9가지 Social Engineering을 통해서 구축했다고 합니다.
커뮤니티를 구축하고자 하는 분들이라면 꼭 참고해하시면 좋을 것 같습니다. :)
스택오버플로우란?
그러면 스택오버플로우는 어떻게 성공적인 Q&A 서비스를 만들어 낼 수 있었을까?
=> 인류학, 사회학 등의 개념을 활용해, 우리가 만들어놓은 환경에서 사람들이 어떻게 행동할지 모델링했기 때문에!
UI는 사람들의 행동에 영향을 끼친다.
환경이 사람들의 행동에 영향을 끼치듯, UI는 사람들의 행동에 영향을 끼친다.
* 다른 망했던 Q&A 사이트 예시)
등등 모두 실패한 Q&A 서비스...
아래는 이들과 다르게 성공한 스택오버플로우의 UI
그럼 스택오버플로우는 뭐가 특별했을까?
스택오버플로우는 출시 후 6개월만에 매월 600만명이 방문하는 서비스가 되었음. 어떻게 그렇게 될 수 있었을까?
스택오버플로우에서 사람들의 행동을 유도하기 위해 시도한 9가지
사람들로 하여금 특정 행동들을 유도하기 위해 사용했던 Social Engineering 기능들 9가지.
1. 투표 기능 (Voting)
2. 태그 기능 (Tags)
=> 그럼으로써 질문들이 최대한 빠르게 답변을 얻을 수 있게 만듦.
3. 편집 기능 (Editing)
4. 뱃지 기능 (Badges)
5. 카르마 (Karma) (포인트 개념)
=> 이를 통해서 사람들이 자발적으로 서비스의 Q&A 퀄리티를 유지해줌.
6. 유사한 질문 미리 찾아주기 (Pre-search)
7. 우리의 홈페이지는 구글이다. (Google is UI)
8. 웹 사이트 퍼포먼스 (Performance)
9. 하루 만에 답변을 받을 수 있는 임계점 (Critical Mass)
2009년 당시 스택오버플로우의 성과
(2008년 9월 출시 6개월 만에)
2009년 당시 스택오버플로우의 미래
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